— А я не желаю! – ответила Дина. – Мне тут нравится! Природа! Люди! Веселье!
— Дина, вы на самом деле не понимаете, что я от вас хочу? – спросил Иван Иванович.
— Отчет с кассой не сходится, — произнес Иван Иванович. – Опять! Дина! Вы специально?
— У меня все сходилось, — хлопая глазами, сказала Дина.
— Почему у меня не сходится? – Иван Иванович постучал пальцем по бланку.
— А вы, наверное, безнал не учли! – обрадовано ответила Дина. – А там было! Я знаю!
— Дина, сегодня у нас не недостача, а как раз наоборот! И это уже серьезно!
— Это мои! – заявила Дина.
— Ваши? – удивился Иван Иванович. – Очень интересно! А что они делают в кассе?
— Ну, там надо было сдачу, а в кассе не было, а у меня было! А я положила, а потом забыла! – чеканила Дина.
— А если забыли, то, как у вас отчет сошелся? – Иван Иванович наклонил голову.
— Так вы же сказали, что не сошелся! – Дина широко улыбнулась.
— Хорошо, — кивнул хозяин. – И сколько там было ваших денег?
— А ровно столько, сколько там лишних! – довольно произнесла Дина.
— Сумму назовите! – попросил Иван Иванович.
— А-а… э-э… — Дина тянула с ответом. – Ну, как я могу помнить? Там же люди! Туда! Сюда! А там! А еще! А мне надо было быстро! Я деньги туда, а потом сюда! А потом побежала! Конечно же, я не могла запомнить!
Дина посчитала, что этой фразой доказала свою правоту. Подошла к столу хозяина и протянула руку:
— Давайте там эти лишние деньги!
— Дина, а если я сейчас вызову другого администратора и попрошу перепроверить ваш отчет? – спросил Иван Иванович.
Дина отдернула руку и недовольно сказала:
— Ну, и не надо! Ну, и пожалуйста! Пусть вам на лекарства будет! – поняла, что сказала и пискнула: — Простите, я не то имела в виду!
— Ладно, — Иван Иванович смерил Дину тяжелым взглядом. – Завтра в десять утра в восьмой коттедж заезжают гости. Он готов?
— Да! – уверенно ответила Дина.
— Нет! – прикрикнул Иван Иванович. – Я только что оттуда! Он до сих пор не убран после предыдущих гостей!
Дина! Гости съехали в полдень, сейчас девять часов вечера! У меня вопрос!
— У меня бессонница, я все уберу! – с готовностью ответила Дина.
— Дина, вы администратор, а уборкой занимаются горничные! – повысив голос, произнес Иван Иванович.
— Ой, что вы! Мне же не трудно! – Дина улыбнулась.
— Вам «не трудно» должно было внести этот коттедж в график уборки! Почему вы этого не сделали?
— Я сказала Жанне, — ответила Дина.
— Нет, не говорили! Я с ней разговаривал двадцать минут назад, она от вас такого распоряжения не получала! – Иван Иванович терял терпение, но старался себя держать в руках из последних сил.
— Но я же говорила! – настаивала Дина. – А может я не ей говорила? – засомневалась Дина. – Я, наверное, Лене сказала! Да! Точно!
— Лена сегодня выходная…
— Тогда Алине! – выпалила Дина. – Вечно их путаю!
— Дина, я по пальцам могу пересчитать, что вы не перепутали за последние полгода, что у меня работаете!
— Так, восьмой убирать? – спросила Дина, как бы, не слыша претензии.
— Нет! – крикнул Иван Иванович. – Так оставьте! А когда гости завтра заедут, выдайте им веник, швабру, пылесос и комплект белья! Пусть сами!
А то, моду взяли, в убранные коттеджи заезжать! Пусть не расслабляются!
— Что, правда? – удивилась Дина. – А так можно было?
— Нет! – проревел Иван Иванович. – Уйдите от греха подальше!
— Ну, если надо, то я в администраторской, — Дина усмехнулась и выскочила за дверь.
Иван Иванович достал телефон и стал писать сообщение. Долго писал. Перечитывал, правил. А когда отправил, откинулся на спинку кресла.
— Это уже ни в какие ворота не лезет! Завтра на собрании будем решать этот белокурый вопрос!
А суть сообщения была в том, что завтра утром все работники «Подворья», так назывался гостинично-развлекательный комплекс, хозяином которого Иван Иванович и был, должны явиться в ресторан к одиннадцати часам утра.
Такси он всем оплатит. А говорить будут о Дине. Ее надо как-то увольнять, но у нее слишком внушительная была бронь! Семеро детей!
Вопрос этот надо было решать коллегиально, а то самого Ивана Ивановича за единоличное решение этого вопроса с таким смешают, что вовек не отмоешься!
***
Работа администратора в любом заведении – это процентов на семьдесят торговля лицом. Ну, такие реалии.
Администратору довольно часто приходится извиняться за различные косяки. А гости, в большинстве своем – мужчины.
И когда милое создание говорит, что администратор приносит свои извинения, и постарается искупить мелкие недочеты, мужчины подсознательно понимают, что ничего из ряда вон выходящего не будет, но фантазия позволяет скрасить неприятные впечатления.
Поэтому подбору администраторов уделяют повышенное внимание. Особенно, когда это не городская гостиница, где любой вопрос и проблему можно оперативно решить, а гостинично-развлекательный комплекс в лесу.
А там почва для косяков настолько плодородная, что они случаются сами собой даже без участия или умысла со стороны.
Когда Дина явилась на собеседование, Иван Иванович, а он сам подбирал персонал, едва ликовать не начал. Дина на первый, на второй, и даже на третий взгляд, казалась идеальным кандидатом.
С анкетой Иван Иванович ознакомился заранее, и даже фото в анкете рассматривал с большим вниманием. Но явление во плоти было просто потрясающим!
Дина была невысокой стройной блондинкой с огромными серыми глазами. Этакая куколка или дюймовочка. А Иван Иванович сразу представил, что любой недовольный гость, глядя на это создание, подневольно сменит гнев на милость.
И ее голос Иван Иванович отдельно отметил. Нежный, летящий, ласковый.
— Успокоит любого!
А к внешности прилагались еще характеристики с предыдущих мест работы. И все, что характерно, отличные и восторженные. А причину увольнения Дина пояснила так:
— Ну, я в декрет уходила, а потом не думала возвращаться. Я думала сферу сменить. И так каждый декрет.
Еще один немаловажный плюс для Ивана Ивановича – это количество Дининых декретов! У нее было семеро детей! И это не просто довод, чтобы ее на работу взять, это железобетонная гарантия!
Во-первых, она не будет приставать к гостям! Куда ей? И зачем? А во-вторых, ради детей, чтобы их содержать, работать будет, как три папы Карло! Только один момент!
— А на больничные с детьми ходит моя мама! – радостно сказала Дина. – Она уже на пенсии!
«Идеально!» — решил Иван Иванович.
А на деле оказалось не так идеально, как ему виделось изначально. У Дины практически все становилось проблемой.
Она путалась в отчетах, давала на подпись не те договора, селила не в те коттеджи, забывала, что и кому обещала. А забыть она могла даже то, что горничным нужно было раздать указания по уборке.
То есть, единственное, что Дина освоила в совершенстве за первый месяц – это умение извиняться за все сразу и за мелочи в отдельности.
Ее карьерный путь начался в межсезонье, поэтому Иван Иванович не стал делать скоропалительных выводов и принимать судьбоносных решений. Он рассудил, что и Дину можно выдрессировать!
— Не так уж и много я от них хочу, — это он говорил об администраторах. – Но именно Дине, видимо, надо больше времени, чтобы вникнуть и усвоить! До сезона время есть, научится!
Оказывается, мужчины и в пятьдесят пять могут быть наивными.
Дину не мог выдрессировать никто! И единственная возможность избежать больших проблем на ее смене, была работа в паре!
То есть, Дина торгует лицом и внешностью, а нормальный администратор делает всю работу!
Но гонять двух администраторов на смену было несколько накладно!
Доведенный до белого каления в очередной раз, Иван Иванович решился уволить Дину. Вызвал ее и предложил уволиться по собственному желанию.
— А я не желаю! – ответила Дина. – Мне тут нравится! Природа! Люди! Веселье!
— Дина, вы на самом деле не понимаете, что я от вас хочу? – спросил Иван Иванович.
— Чтобы я уволилась, — ответила Дина. – Только я этого не хочу! А если вы меня уволите, мать семерых детей! То у вас будут большие проблемы!
Эту фразу она произнесла с серьезным видом, а потом широко улыбнувшись, добавила:
— Я пойду?
— Идите, — растерянно произнес Иван Иванович.
Но он понял, что фраза о последствиях увольнения Дины была кем-то ей в голову вложена, а ею заучена. И этот кто-то был очень заинтересован, чтобы Дина работала там, где ей нравится.
И эта ситуация Ивану Ивановичу вообще не нравилась. Да и коллеги Дины постоянно на нее жаловались. Ее косяки им приходилось исправлять!
А ему уже трое других администраторов пригрозили, что уволятся сами, если Дина продолжит работать.
Терпение лопнуло окончательно, Иван Иванович собрал работников и поставил вопрос ребром:
— Как ее уволить? А если уволить нельзя, то, как ее научить исполнять обязанности?
***
От поставленного перед коллективом вопроса в такой формулировке, поднялся оглушительный шум. Как только о Дине не отзывались! Какими только эпитетами не награждали!
Бранным словцом прошлись и по умственным способностям, и по кривым рукам, и по наивной улыбке, и по бездумному взгляду. А в особенности прошлись по тому, какая же она мать семерых детей?
— Как она их воспитывает? Да ей не то, что детей, цветы комнатные доверить страшно! Если не засушит, то утопит! А проходя мимо, свернет и потопчется!
Шум и гвалт – не место нормальных решений, поэтому Иван Иванович призвал к порядку и тишине. А когда все стихли, предложил высказываться по одному. Но исключительно по делу!
По делу сказать было нечего. То, что гнать надо, понимали все. А как это сделать, чтобы проблем не было, не знал никто.
Понятно было, что Дина общественность поднимет, если ее, многодетную мать, лишат единственного источника дохода! А такая реклама для заведения в плюс не сыграет.
Напряженное молчание прервала Света. Она тоже была администратором. Но она была самой старшей из всех, в некотором роде, авторитетом.
— А что вы хотите от бедной девочки? – спросила она. – Сами подумайте! Ей сорок два года. У нее семеро детей!
То есть, технически с одним ребенком она провела в декрете три года. А в сумме – это двадцать один год. Она половину жизни провела в декрете! При этом сознательную ее часть! Ей негде и некогда было учиться и приобретать полезные умения и навыки!
На лицах присутствующих читалось изумление. Как они сами до этого не додумались? Ведь, на поверхности!
— И уволить ее можно, — продолжила Света. – Дайте ей хорошие отступные! На ее косяках больше потеряете.
Пообещайте шикарную характеристику! Я думаю, что предыдущие работодатели поступали именно так. Ну, чтобы избавиться от этого чуда природы!
Дина согласилась на отступные и характеристику. В тот же день собрала вещи и вызвала такси, чтобы ехать домой.
Ее вышел провожать весь состав «Подворья». А Иван Иванович не удержался и воткнул последнюю шпильку.
— Дина, дети у вас замечательные получаются, а то, что вы делаете головой и руками – отвратительно!
Дина не поняла и поехала домой, а ее бывшие коллеги еще долго утирали слезы от смеха.
— Комплимент, так комплимент! – сказала Света. — Обласкали на прощание!
— Не сдержался, — проворчал Иван Иванович. – Надеюсь, не поймет! А то по судам же затаскает!
